Оператор call-центра

Холодные и горячие звонки потенциальным клиентам (самостоятельное формирование клиентской базы);
Грамотные телефонные переговоры;
Консультация по маркетинговым предложениям;
Заключение договоров сотрудничества;
Техническое оформление сделки, включая проведение электронных расчетов.
Телефонная и massage-консультация, а также skype-поддержка клиента на протяжении всего времени действия заключенного договора.

Учет денежных средств в офисе продаж;
Формирование инкассации;
Активное предложение услуг компании, консультация потенциальных клиентов и осуществление продажи финансовых услуг.
POS-кредитование. Ежеквартальное повышение квалификации. Стабильное выполнение квартальных, месячных и дневных планов по финансовым показателям.

Осуществление "холодных" звонков потенциальным клиентам;
Ведение и расширение клиентской базы (юридические лица);
Проведение встреч с лицами, принимающими решение по сотрудничеству с банками;
Переговоры с собственниками бизнеса - потенциальными клиентами - на предмет расчетно-кассового обслуживания, кредитования, зарплатных проектов для организации;
Непосредственная продажа банковского продукта и документальное оформление сделки;
Полное ведение документации; многоуровневая отчетность; повышение квалификации, методом плановой аттестации и посещения специализированных тренингов работодателя.

Полный анализ экономических показателей. Мониторинг финансовых продуктов конкурентов. Владение информацией и практическими навыками в оформлении кредитных, страховых, пенсионных, а также многих других финансовых продуктов продуктов банка-работодателя, а также посреднические услуги от банков-партнеров. Систематическое повышение квалификации, методом ежемесячной аттестации на уровень компетенции. Обучение новых сотрудников алгоритму работы и общения с клиентами в рамках регламента компании и действующих законов. Непосредственное общение с клиентами разных социальных групп и полное сопровождение сделки. Решение проблемных ситуаций клиента, касаемых оформленного продукта. Полное ведение финансовой и отчетной документации, формирование документов, контроль передачи её в пункт назначения. Активная реклама и продвижение услуг банка, методами вербального и невербального общения с клиентом, а также при помощи печатной рекламной продукции.
Достижения:
Ежемесячное стабильное выполнение всех поставленных планов.
Увеличение финансового оборота.
Повышение лояльности потребителя, методами систематизации проведения сделки, построения беседы с применением коммуникативных навыков и мотивационных приёмов.

Должностные обязанности и достижения:
Полное ведение документации;
управление персоналом с целью увеличения количества продаж продукта оператора;
повышение продуктивности существующих методов продаж, а также разроботка и внедрение новых эффективных схем активных продаж и продвижения продукта оператора;
непосредственная продажа товара поставщика и продукта оператора;
качественная консультация покупателей при выборе товара;
обучение сотрудников качественному обслуживанию потребителя, ознакомление сотрудников со всеми принципами и методами ведения дел компании;
контроль знаний сотрудников на предмет владения информацией о товаре поставщика и продукте оператора;
полная материальная ответственность, и, в связи с этим, тщательное, внимательное и бережное отношение к денежным средствам, товару поставщика и рабочему инвентарю;
контроль технического и ремонтного обслуживания закрепленного за мной офиса продаж;
отслеживание новшеств и изменений рынка сотовой связи в целом, продукта оператора в частности, а также мониторинг цен и предложений конкурентов;
ежемесячное повышение квалификации в отрасли продаж сотовой связи, ассортимента предлагаемого компанией и активных продаж в целом;


Рекордный показатель месячных личностных продаж;
увеличение объёма общих продаж на закреплённом за мной офисе в разы;
внедрение новых эффективных методов активных продаж;
повышения показателя качества обслуживания клиентов;
получение от руководства ответственной неофициальной должности управляющей офиса продаж;
улучшение условий труда сотрудников на закреплённом за мной офисе.

Продажа продукта и услуг сотового оператора МТС

Должностные обязанности и достижения:
Полное ведение документации;
непосредственная продажа товара поставщика и продукта оператора;
качественная консультация покупателей при выборе товара;полная материальная ответственность, и, в связи с этим, тщательное, внимательное и бережное отношение к денежным средствам, товару поставщика и рабочему инвентарю.

Должностные обязанности и достижения:
Ведение первичной документации;
динамичная продажа и качественное консультирование клиентов при выборе тур.продукта;
полное ведение клиента на протяжении пользования им услугами, оказанными агенством;
отслеживание новшеств и изменений в отрасли туризма;
постоянное повышение квалифицации, за счет тренингов, семинаров и курсов, предоставляемых туристическими операторами для агенств и их сотрудников;
полная материальная ответственность;
привлечение новых клиентов и ведение уже существующей клиентской базы агенства;
коммуникации и сотрудничество со СМИ, в целях повышения популярности агенства и увеличения продаж;
оперативное ведение веб-сайта агенства с учётом ежедневной актуальности информации.