Менеджер call-центра

Описание

Резанова Валентина Владимировна
29 лет
Гражданство: Россия
Г.Чита
Телефон:+7(929) 482-08-08
Семейное положение: Не замужем
Эл. почта: rezanova.valentine@yandex/ru
Цель резюме: соискание должности специалиста, секретаря, администратора, менеджера.
ОБРАЗОВАНИЕ
2017г
Забайкальский государственный университет
- Факультет <<Экономики и управления>>
- Направление <<Государственное и муниципальное управление>>
2011г
Читинский медицинский колледж
- Специальность <<Лечебное дело>>
- Квалификация: Фельдшер
ОПЫТ РАБОТЫ

05.2018г по настоящее время
Сеть клиник <<ДентаЛюкс>> мц <<Медлюкс>>
Должность: специалист контактного центра.
- Прием входящих звонков;
- Предоставление информации по услугам клиник;
- Оформление заявок в программе 1С;
- Обработка запросов клиентов с сайта;
- Подготовка отчетов о выполненной работе.
- Работа с возражениями.



02.2018г-05.2018г
ПАО <<Мегафон>>
Должность: специалист контактного центра.
- Консультирование абонентов по услугам связи
- Информирование абонентов о новых услугах и тарифах
- Продвижение товаров и услуг.
- Работа в программе Астерос.

12.2017г-02.2018г
ООО << МиллениумТрансСтрой-Чита>>
Должность: специалист по кадрам
-Прием, увольнение сотрудников, ведение необходимой документации
-Работа с миграционной службой
-Заполнение трудовых книжек.

2012-2017г
ИК <<Академия Здоровья>>
Должность: медицинская сестра
- Осуществление профилактических и лечебно-диагностических процедур, назначенных врачом.
-Ассистирование при проведении врачом лечебно-диагностических манипуляций и малых операций в амбулаторных и стационарных условиях
- Ведение утвержденной медицинской учетно-отчетной документации, работа в информационной базе в программе 1С

2011-2012г
НУЗ <<Дорожная клиническая больница на ст. Чита-2 ОАО <<РЖД>>
Должность: Фельдшер
- выявление у водителей автотранспортных средств признаков различных заболеваний, признаков употребления алкоголя, наркотиков, запрещенных лекарственных препаратов, остаточных явлений алкогольной интоксикации
- Отстраненных от работы по состоянию здоровья водителей направлять в рабочее время к врачу в поликлинику по месту его жительства
- Ведение по установленной форме необходимую учетную документацию кабинета, своевременно составлять заявки на инструментарий, оборудование, медикаменты и перевязочный материал.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ

-Опытный пользователь ПК (Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Интернет).
- Знание иностранных языков: английский язык-базовый уровень
ПРОЧЕЕ
Ответственность, работоспособность, внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой. Занимаюсь спортом, вредных привычек не имею. Готова к командировкам и переезду в другой город